Leikitellään vähän ajatuksella. Mitä tapahtuisi, jos jokainen yrityksessäsi tietäisi, kuinka hän omassa roolissaan tuottaa arvoa asiakkaalle? Jos viiden hengen tiimissä kaikilla olisi kirkas näkemys työn tarkoituksesta ja vapaus toteuttaa sitä tarkoitusta koko ammattitaidollaan? Entä sadan, tuhannen tai kymmenien tuhansien työntekijöiden yrityksessä?
Voimme leikkiä ajatuksella tai tehdä siitä totta. Yritykset, joissa ihmisillä on kirkas tarkoitus ja sisäistetty näkemys asiakasarvosta, luovat tyytyväisiä asiakkaita, kiinnostavat työnhakijoita ja tuottavat viivan alle reilua tulosta. Jotta työmme ei valuisi hukkaan, annetaan työlle tarkoitus ja luodaan sillä arvoa.
millaista arvoa luot omistajana?
Sinulla on omistajana oikeus – oikeastaan velvollisuus – rakentaa yrityksestä arvojesi ja tavoitteidesi mukainen. Samalla joudut kysymään itseltäsi, mitä arvoa luot ja annat yritykselle.
Kirkas ja sisäistetty omistajastrategia luo pohjan liiketoiminnalle. Onko omistajastrategiasi muutakin kuin tavoitelukuja? Viisas omistaja ottaa kantaa arvoihin, luo omistajastrategialla pohjan kulttuurille ja johtamiselle.
HALLITUS ON Tiimi,
jolla on kirkas tarkoitus ja tavoite
Hallitus on tiimi, jonka tehtävä on tukea yrityksen johtoa toteuttamaan strategia. Tiimi, jonka tarkoitus ja tavoite on kirkas ja elävä. Tiimi, joka on sisäistänyt strategian ja sopinut yhteiset pelisäännöt. Ja tiimissä jokaisella oma erityinen tehtävänsä kehittää yhteistä tavoitetta.
Onhan niitä aikoja, kun tuntuu, että tulevaisuus karkaa kassavirran hallintaan. Väliin valvova silmä kasvaa suuremmaksi kuin kuuntelevat korvat. Hoidetaanko silloin oiretta vai puututaanko syihin oireiden takana? Elävästä strategiasta käsin on helpompaa pitää jalat tukevasti maassa samalla, kun silmät ja korvat pilvien yläpuolella näkevät tulevaisuuden kirkkaana.
Miksi asiakas valitsee yrityksesi? Kuinka innokkaasti ihmiset tulevat töihin? Ihan oikeasti.
Rapalan olemassaolon tarkoitus on auttaa kalastajia saamaan kalaa. Rapalan tarkoitus – se miksi Rapala on olemassa – on kirkas. Siitä on helppo kertoa asiakkaille ja henkilökunnalle. Se ohjaa miettimään, olemmeko tekemässä oikeita asioita. Auttaako suunnitelmamme kalastajia saamaan kalaa? Voiko tuota teknologiaa hyödyntää kalastajien parempaan saaliiseen?
Elinvoimaisella yrityksellä on kirkas tarkoitus, joka ohjaa yritystä tuottamaan arvoa asiakkaalle. Elinvoimaisessa yrityksessä henkilökunta tietää, miksi he tekevät työtä ja miten he luovat arvoa.
ASIAKKAAT
Vakuutus- ja rahoitus
Auto- ja kuljetus
Rakennusteollisuus
Palveluliiketoiminta
Teknologiateolllisuus
Markkinointi- ja viestintä
PLAN PII OY
Plan Pii Oy syntyi asiakkaan tarpeesta vuonna 2010. Asiakasarvon kasvattamisen, kilpailuedun ja ansaintalogiikan kehittämiseen keskittynyt yritys uudistaa ja vahvistaa asiakkaidensa strategiaa, hallitustyötä ja johtamista. Yhteisenä tavoitteena asiakkaidensa kanssa on luoda kilpailuetua, joka tuottaa arvoa asiakkaalle.
Pia Rautakorpi tuo asiakkaan strategian ytimeen ja tekee strategian eläväksi asiakkaalle. Asiakasarvon, ansaintalogiikan ja kilpailuedun intohimoa hän on toteuttanut yrittäjänä, sijoittajana, konsulttina, kirjoittajana ja puhujana sekä hallitustyössä, pörssi- ja perheyhtiöden strategia- ja palvelukehityksessä ja markkinoinnin ja viestinnän konsulttina.
Pia Rautakorpi
TUTKIMUS
Haluamme ymmärtää paremmin, mitä muuttamalla tulokset käännetään nousuun. Siksi tutkimme ja haastattelemme aktiivisesti. RedDot
”Asiakastalous hallituksen ja johdon agendalla” ilmestyy keväällä 2018.
